Toute personne qui souhaite commander à titre individuel, qu’elle soit un élève de l’Institution, un parent d’élève, un enseignant, un personnel de l’équipe éducative ou administrative … Et qui peut venir retirer la commande à l’accueil du collège/lycée (aucun envoi postal n’est possible pour le moment). 

Toute commande pour une entreprise, une collectivité, ou autre organisme, doit être étudiée au préalable avec l’Institution. Le cas échéant, merci de nous écrire par mail à contact.boutiquestjean@gmail.com. 

Les paiements effectués à partir du site internet de la boutique sont entièrement sécurisés.
L’Institution St Jean recourt à une solution de paiement certifiée PCI-DSS hautement sécurisée, qui garantit l’utilisation du procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes les données confidentielles liées aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme), communiquées par le client lors de sa commande.

Pour le moment, la boutique St Jean ne propose pas la livraison postale des commandes. Elles sont à venir retirer au sein de l’Institution, à l’accueil du collège/lycée St Jean à Douai. 

Un message ou un mail vous sera envoyé une fois la commande prête (au minimum 7 jours ouvrés après la date de votre commande).

À compter du mail de confirmation qui valide définitivement la commande, le délai du traitement des commandes est en principe de 7 jours ouvrés (hors période de fermeture pour congés).
Une fois que la commande est prête, vous recevez un mail vous invitant à venir la retirer à l’accueil du collège/lycée St Jean. Des créneaux de retrait vous sont alors proposés. 

Merci de vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait de la commande. 

Il n’est malheureusement pas possible de modifier sa commande une fois celle-ci validée et payée sur le site.

Vous pouvez toutefois procéder à son annulation, en nous écrivant par mail à contact.boutiquestjean@gmail.com.

L’Institution St Jean Douai s’engage à rembourser ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande, suivant les modalités prévues aux  présentes conditions générales de vente.

Merci d’adresser votre demande par mail à contact.boutiquestjean@gmail.com.

L’annulation des commandes doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à l’Institution St Jean, Douai à l’adresse suivante : Institution St Jean Douai – Service Boutique en ligne – 246 rue Saint Jean – 59506 Douai Cedex

La demande d’annulation doit comporter les nom, prénom, adresse électronique valide (email) du client, et les références exactes de la commande à annuler.
Elle doit être motivée (le client doit prouver le retard de plus de 7 jours dans la préparation de la commande), et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du client.

L’Institution St Jean Douai adresse ensuite au client un email de confirmation d’annulation de commande, dans les meilleurs délais, qui valide définitivement l’annulation.
Pour toute question ou en cas de problème, merci de nous contacter par mail à contact.boutiquestjean@gmail.com.

Le montant des sommes reversées sera communiqué à chaque fin d’année civile.